Dernière mise à jour : 2 janvier 2026
Chez KFarahpaw.com, nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Avant d’effectuer un achat, nous vous encourageons à lire attentivement cette politique.
1. Vente finale
Tous les produits et services vendus sur KFarahpaw.com sont considérés comme vente finale, sauf mention contraire explicite.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour des achats réalisés par erreur ou par changement d’avis.
- Nous ne proposons pas d’échange ou de remboursement pour les produits numériques (téléchargements, cours en ligne, services digitaux) après leur livraison.
2. Produits physiques (si applicable)
Pour les produits physiques, un remboursement ou échange peut être envisagé uniquement si :
- Le produit est endommagé ou défectueux à la livraison, et que vous nous en informez dans un délai de 7 jours après réception.
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à contact@kfarah.com avec :
- Une photo du produit reçu
- Une description détaillée du problème
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande non justifiée.
3. Processus de remboursement
Si votre demande est acceptée :
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, selon le mode de paiement original.
4. Produits ou services numériques
Pour les produits numériques (ebooks, formations en ligne, logiciels) :
- Aucun remboursement ne sera accepté après l’accès au produit.
- Nous garantissons toutefois la qualité : si un produit est défectueux ou inaccessible, contactez-nous et nous vous proposerons une solution (correction, remplacement, ou assistance).
5. Exceptions
- Les réductions, promotions ou ventes flash sont non remboursables et non échangeables.
- Les problèmes causés par une utilisation inappropriée du produit ne sont pas couverts par cette politique.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique :